Spedizione e Resi – Politica di Saisono Sport
Politica di Spedizione
Da Saisono Sport, sappiamo quanto aspetti con entusiasmo il tuo ordine. Per questo ci impegniamo a gestire ogni fase della consegna con la massima trasparenza e puntualità, così da offrirti un'esperienza d'acquisto senza sorprese.
Tempi di elaborazione e spedizione
- Elaborazione dell'ordine: Una volta effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i prodotti con cura.
- Consegna standard: Per le spedizioni in Italia, il corriere impiega in media 5-10 giorni lavorativi per recapitarti il pacco, a partire dalla data di partenza dal nostro magazzino.
Tracciamento e trasparenza
Ogni spedizione viene accompagnata da un servizio di tracciamento completo. Riceverai un'email con il codice di tracking non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere, così potrai seguirne il percorso in tempo reale fino alla tua porta. Per noi la chiarezza è fondamentale: niente attese al buio.
Copertura territoriale
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole maggiori e le zone decentrate, senza costi nascosti. Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche o festività locali ti verranno comunicati tempestivamente.
Responsabilità
La gestione della spedizione e di eventuali disguidi è interamente a cura di Saisono Sport. In caso di problemi con il corriere, ti preghiamo di contattarci subito all'indirizzo [email protected] – provvederemo noi a risolvere la situazione.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa europea.
Diritto di recesso e finestra di reso
In conformità con la normativa italiana (recepimento della Direttiva UE 2011/83), hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del bene. Tuttavia, per offrirti maggiore flessibilità, estendiamo questo termine a 30 giorni dalla data di consegna per tutti gli articoli acquistati su saisono.com. Puoi restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, purché sia integro e non utilizzato.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e l'etichetta ancora attaccata.
- Non vengono accettati resi di articoli danneggiati o usati oltre la semplice prova di vestizione.
- La richiesta di reso va inviata entro 30 giorni dalla data di ricevimento; una volta approvata, riceverai le istruzioni per la spedizione.
Costi di restituzione
In caso di reso per motivi diversi da un errore nostro o da un difetto del prodotto (ad esempio cambio di taglia o semplice ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento del pacco durante il trasporto di ritorno.
Rimborso tramite PayPal
Tutti i rimborsi vengono processati esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a emettere il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, tieni presente che, per via delle procedure di elaborazione interne di PayPal, il denaro potrebbe impiegare qualche giorno lavorativo aggiuntivo per apparire visibile sul tuo conto. La tempistica esatta dipende dal tuo istituto finanziario.
Gestione dei reclami
Per qualsiasi problema relativo a un ordine, un reso o una spedizione, l'unico interlocutore è Saisono Sport. Contattaci via email all'indirizzo [email protected] oppure scrivici all'indirizzo della nostra sede: Via del Commercio 23, 20121 Milano MI. Faremo il possibile per risponderti entro 24 ore lavorative.